随州东风专用汽车公司:一直秉承精益求精、竭诚服务、用户至上的企业宗旨,坚持精益求精、竭诚服务、用户至上的售后服务理念,对我公司的生产的教练车系列产品售后服务做出如下承诺:
1、产品按照国家汽车产品“三包”服务规定,对出现质量问题的教练车产品实行“三包”服务,整车“三包”期自出厂之日起,一年以内或3万公里以内;
2、产品“三包”期内,由零部件总成件设计制造不良或装配不当导致的车辆故障,我公司按国家“三包”规定,对车辆实行免费修理,免费更换相应零部件总成。
3、我公司对售出产品建立严格的档案登记制度,定期回访用户,了解用户的使用情况,指导用户正确使用和维护车辆;车辆交付后提供上门“集中式”培训服务,确保用户在使用前充分了解产品性能,规范使用,消灭事故隐患,提高车辆的运营效益。
4、售后服务响应时间,在接到售后服务通知后,立即安排当地东风公司服务站维修人员赶赴现场,当地东风服务站不能解决的,我方承诺在48小时内到达现场进行处理,并承诺对于常用易损件在当地服务站常年有备货,紧急调件在24小时内落实。
5、“三包”期后服务承诺:“三包”期过后,我公司同样提供免费咨询和维修服务,若需更换配件,我公司仅按照成本价收取配件费和材料费。
东风随州专用汽车有限公司
本公司主营产品:大运单桥平板清障车,福田单桥平板清障车,东风多利卡清障车,五十铃黄牌清障车,陕汽单桥清障车,蓝牌一拖二清障车,一拖二带吊清障车,拖吊连体清障车,拖吊分离清障车,多功能清障车,等等。